来源标记 × 笔记结构
来源标记是在记录一句观察时,把这句话出现于哪个操作环节、当时是在正常流程还是处理例外一并写下的注记,其成立靠日后能凭标记判断这句话的适用范围。比如看一段操作演示时记下“第三步先预热”,标记不只写出处名称,还注明它出现在演示的哪个环节、演示者当时是在按常规操作还是在处理异常;若只留出处,回看时仍不知道这句话在什么条件下说过。
笔记结构是让观察、疑问和待办各有固定落点、避免回看时混在一处的编排,其成立靠同一类内容总能出现在同一位置。比如看一段操作演示时,把页面分成“正在看的步骤”“需要回看的片段”“看完要试的动作”三栏,每栏只放对应内容;下次回看先找到阶段栏,再读里面的记录,不必逐行判断这句话当时为什么写下。



